Política de Troca e Devolução

Introdução

Criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

Troca

Os produtos adquiridos por meio do site www.lisecrippa.com.br só poderão ser trocados após o preenchimento de formulário no endereço eletrônico acima. Só aceitamos troca de produtos caso seja comprovado defeito de fabricação e requerido no prazo de 30 (trinta) dias da compra.

Devolução

Quanto às devoluções de produtos comprados por meio do site www.lisecrippa.com.br, para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Os produtos devolvidos sem prévio preenchimento de formulário no site serão imediatamente reenviados ao cliente.

A política de troca ou devolução é parecida com a de uma loja física. Ou seja, os produtos só serão aceitos se devolvidos nas seguintes condições:

• Com as embalagens, etiquetas e lacres do fabricante intactas;

• Na embalagem original, não danificada. Caixas, embalagens plásticas garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;

• Sem indícios de uso.

Condições

Só serão aceitos produtos não utilizado, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo, ou seja, intactos e com todas as etiquetas, lacres, na embalagem original e com todos os itens e acessórios enviados com o produto e acompanhado da nota fiscal do pedido.
Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 4 dias úteis, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado de que o produto será reenviado.

Procedimentos

Após aprovação da troca a Lise Crippa enviará o passo-a-passo de como proceder no envio.

Restituição de valores

Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto e a checagem de suas condições. Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 1 (uma) fatura subsequentes à data de autorização de restituição, conforme a data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.